Returer & Reklamation

Vi på Skinwell vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Skulle något inte ha blivit som du tänkt dig, eller om en produkt är felaktig, hjälper vi dig direkt. Vi följer Distansavtalslagen för att du ska känna dig trygg när du handlar hudvård hos oss.

14 dagars ångerrätt

Som kund hos Skinwell har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning. För att en retur ska godkännas krävs följande:

• Produkten ska vara oöppnad och i originalförpackning.
• Plomberingar eller skyddsplast får inte vara brutna.
• Produkten ska vara i oförändrat skick.

Observera: Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer på öppnade eller testade hudvårdsprodukter.

Hur gör jag en retur?

Kontakta vår kundtjänst på hello@skinwell.se och ange ditt ordernummer.
Vi skickar instruktioner för hur du skickar tillbaka ditt paket.
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten.
När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning via Klarna inom 5–7 arbetsdagar.